单选题 1.“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用( )。

A .礼貌语言 .

B .规范语言 .

C .形象语言 .

D .柔性语言

单选题 2.以下不是全陪提供入店服务的内容是( )。

A .协助领队办理入住手续

B .请领队分配住房

C .照顾行李进房及处理问题

D .抵站服务

多选题 3.运用目光的方法有哪些（）。

A .目光的联结

B .目光的移动

C .目光的分配

D .目光与讲解的统一

E .目光语手势的统一

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