单选题 1.为向组合旅游团提供良好的服务，导游人员首先应做好的工作是（ ）。
A .安排好散客组合旅游团游客的住宿
B .了解散客组合旅游团游客的不同需求
C .做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D .驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
单选题 2.以下不是导游人员对游客的称谓的原则是( )。
A .得体
B .尊重
C .通用
D .客气
多选题 3.地陪在接到旅游团接待计划后，阅读时应熟知( )。
A .计划签发的组团社的名称、联络人姓名与电话号码
B .旅游团抵离本地情况
C .旅游团基本情况
D .旅游团个别成员情况
E .旅游团交通票据情况
