单选题 1.伸出食指，在新加坡表示（ ）
A .拜托 .
B .请求
C .最重要 .
D .让对方稍等
单选题 2. 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为（ ）。
A .香烟40支 .
B .香烟50支 .
C .香烟200支
D .香烟400支
单选题 3.以下不属于按业务范围划分的导游人员类型是( )。
A .社会导游人员
B .出境旅游领队
C .全程陪同导游人员
D .地方陪同导游人员
多选题 4.因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是( )
A .向游客讲清楚，求得谅解 .
B .提出替代方案，与游客协商
C .按有关规定给游客相应的补偿 .
D .报告组团社，并通知下一站接待社
E .以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
判断题 5.对方不愿意回答的问题一定不要刨根问底。（）
A .对
B .错
