单选题 1.某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员应（ ）。
A .跟领队联系，让其遵守时间 .
B .报告旅行社，告知相关情况
C .主动下车，等祈祷完毕后再上车 .
D .留在车上，做好相关的服务工作
单选题 2.游客购物之后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮助去退换，该导游应( ）
A .请他自己前去退换
B .帮助游客联系，请司机陪同前往
C .告知游客，离店的物品不能退换
D .积极协助，必要时陪同前往
单选题 3.游客由于（）不同，对于同一类旅游产品会有不同的需要跟偏好。
A .所处的地理环境
B .所属社会阶层
C .年龄
D .性别
